Alle unsere Produkte werden von erfahrenen Kunsthandwerkern im ländlichen Indien sorgfältig von Hand gefertigt, wodurch jedes Stück ein echtes Unikat ist. Aufgrund der Handarbeit können leichte Abweichungen in Webart, Druck und Nähten auftreten. Diese sollten nicht als Mängel betrachtet werden, sondern zeugen vielmehr von der Individualität und dem Charme der handgefertigten Produkte. Im Gegensatz zu maschinell gefertigten Produkten weisen handgefertigte Produkte von Natur aus eine schöne, natürliche Unregelmäßigkeit auf – das ist die Essenz der Handweberei.
Bei Midautumn Rains sind wir stolz auf die Qualität unserer Produkte. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen für alle in ganz Indien gekauften Produkte Umtausch- oder Rückgabeoptionen an.
Bitte beachten Sie, dass die unten aufgeführten Richtlinien nur für Inlandsbestellungen gelten, die online über unsere offizielle Website aufgegeben werden.
Rückgaben
Im Falle einer Rücksendung akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung mit intakten Etiketten und Anhängern befinden, unbenutzt, ungewaschen, sauber, ohne Flecken oder Beschädigungen sein. Für die Rücksendung benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihren Bestelldetails an unser Support-Team ( midautumnrains@gmail.com ). Eine Rückholmöglichkeit von Ihrer Lieferadresse ist kostenlos oder gegen geringe Gebühr (je nach Standort) möglich.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Nach der Überprüfung des Produkts wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.
Bei allen im Voraus bezahlten Bestellungen wird der Rückerstattungsbetrag Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben und bei Nachnahmebestellungen wird der Rückerstattungsbetrag auf die vom Kunden angegebenen Bankkontodaten überwiesen.
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.
Börsen
Das Produkt kann bei Größenproblemen oder Mängeln umgetauscht werden. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, machen Sie bitte ein Foto und teilen Sie es uns unter midautumnrains@gmail.com mit. Wir werden Sie durch den Vorgang führen.
Bitte beachten Sie, dass wir für internationale Bestellungen keine Rückgabe oder Umtausch anbieten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto. Sollte die Rückerstattung weiterhin nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Oftmals dauert es eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter midautumnrains@gmail.com
